Description

par Héla Chakroun et Dhikra Chebbi

La recherche académique sur la problématique du contrôle dans les formes inter- organisationnelles, en général, et les réseaux de franchise, en particulier, s’est limitée à exposer les différents dispositifs de contrôle et à envisager leurs diverses combinaisons possibles. Elle a souvent passé sous silence le sens et l’intensité des interactions existantes entre ces dispositifs. La présente recherche traite, en premier lieu, les problèmes de contrôle formel dans les réseaux de franchise. En deuxième lieu, cette recherche examine la relation entre le contrôle formel et la gouvernance relationnelle dans la dyade franchiseur-franchisé. Les résultats d’une enquête réalisée auprès de 90 franchisés d’une quarantaine de réseaux montrent que la distance géographique est un véritable obstacle à la bonne réalisation du contrôle formel des comportements et des résultats des franchisés. Ces résultats montrent aussi que le contrôle formel et la gouvernance relationnelle entretiennent une relation de complémentarité dans les réseaux de franchise.

Mots-clés : réseaux de franchise, contrôle des comportements, contrôle des résultats, normes relationnelles