Description

par Oumaina Belhaj et Gilles Paché

La crowd delivery en tant que modèle d’affaires connaît un succès grandissant depuis une dizaine d’années. Elle s’appuie sur un schéma organisationnel original qui utilise les ressources logistiques dormantes de la foule pour leur confier des activités liées à la gestion du dernier kilomètre. Le modèle d’affaires s’inscrit dans le droit fil de l’économie collaborative et conduit à l’apparition de nouveaux intermédiaires détenteurs de plateformes d’échange. L’article se fixe pour objectif de mieux comprendre les fondements de la crowd delivery, en faisant référence à quatre situations de gestion fondées sur des récits fictionnels qui ouvrent des perspectives de recherche stimulantes pour de futurs travaux.

Mots-clés : crowd delivery, externalisation logistique, foule, plateforme.