Description

par Emmanuel Laffort et Nicolas Dufour

La fraude dans les organisations est une réalité qui coûterait en moyenne près de 6% des dépenses des organisations (J. Gee et M. Button, 2017), un montant de nature à inciter les organisations à adresser cette réalité avec conviction. Or, la fraude, qu’elle soit interne ou externe est abordée du bout des lèvres et reconnue souvent d’encore plus loin. Afin d’apporter un éclairage sur la façon dont la lutte contre la fraude s’organise, nous avons donné la parole aux contrôleurs, managers et directeurs de plusieurs organismes agissant en tant que mutuelles de complémentaires santé, qui, puisqu’elles sont fortement exposées à ce risque, sont des organisations ayant acquis une certaine maturité sur le sujet.

Mots-clés : Fraude, Assurance, Recherche intervention, Communication