Description

par Ghita Bennis, Gervais Thenet

Dans une économie tournée vers la connaissance, le capital immatériel constitue un maillon essentiel de la chaîne de valeur. Une étude empirique, portant sur un échantillon de soixante entreprises marocaines du secteur des services, tente de mieux appréhender le caractère polysémique et idiosyncrasique du concept. Sur la base d’une approche compréhensive, la grille interprétative proposée offre une réduction de la complexité associée au cadre conceptuel et souligne davantage les ressources immatérielles à l’origine d’avantages concurrentiels.

Mots clés : Capital immatériel, service, perception, grille interprétative