Description

par Maryam Kefi Ben Chehida et Marie-Christine Monnoyer

L’importance opérationnelle de l’Orientation Marché (OM) se déduit de ses effets avérés sur la performance organisationnelle. Paradoxalement, la littérature sur sa mise en œuvre est restreinte et peu précise. Le rôle des Technologies de l’Information (TI) dans ce déploiement est souvent ignoré.

Alors que sur le terrain peu de PME sont orientées marché, il apparaît qu’elles sous-utilisent et intègrent peu les TI de manière stratégique dans leurs processus organisationnels. L’objectif de cet article est de confirmer la mise en œuvre d’une OM par le déploiement d’une orientation TI traduite en termes de Sophistication Technologique (ST) et d’Orientation Affaires Électroniques (OAE) auprès de 139 PME manufacturières françaises et québécoises et d’étudier l’effet modérateur du profil du dirigeant (R.E. Miles & C.C. Snow, 1978) en utilisant la méthode PLS. Les résultats montrent que l’OAE améliore significativement la mise en œuvre de l’OM, que l’impact de la ST sur l’OM n’est pas significatif et que le profil stratégique du dirigeant ne modère pas ces deux relations.

Mots-clés : Orientation marché, Orientation technologies de l’information, Profil du dirigeant, PME, PLS