Description

par Alain Noël Sone Mbassi

La présente étude se propose d’analyser la formation de l’intention d’agir sur la confiance faite en la personne qui formule une recommandation sur réseaux sociaux numériques. Elle s’inspire de la théorie de la réduction de l’incertitude. À partir de données collectées auprès de 208 usagers de Facebook au Cameroun, nous utilisons un modèle à équations structurelles, notamment la méthode PLS pour tester nos hypothèses de recherche. Les résultats révèlent que l’intention d’agir est déterminée par la confiance en un contact sur réseaux sociaux numériques. Cette confiance est induite uniquement par la similarité entre les contacts, la proximité, l’expérience du passé et le comportement de postage présentant des effets négatifs.

Finalement, ils démontrent que les relations fiables ne sont en réalité que l’extension des relations nouées sur la sphère réelle.

Mots-clés : réseaux sociaux numériques, confiance, recommandation, intention d’agir