Description

par Souheila Kaabachi, Michel Naïm, Monyédodo Régis Kpossa, Mohamed Karim Kefi et Anis Charfi

La crise sanitaire, la multiplication des scandales autour de nombreuses marques et l’intensification des mouvements anti-consommation confèrent au concept de l’aliénation du consommateur une place centrale dans la recherche en marketing. Cette recherche vise à réaliser une revue systématique des travaux existants sur l’aliénation du consommateur en se basant sur l’analyse de 70 documents publiés entre 1959 et 2024 et extraits de la base de données Scopus. Les résultats de l’analyse bibliométrique révèlent un accroissement des publications consacrées à l’aliénation du consommateur au cours des quatre dernières années. Néanmoins, la recherche sur ce concept demeure encore embryonnaire en France. L’analyse des travaux les plus cités et les plus pertinents dans ce domaine met en lumière deux thématiques principales structurant la littérature autour de ce concept : l’aliénation du consommateur du marché et l’aliénation du consommateur d’une marque. Cette étude dresse un état des lieux de la recherche actuelle sur l’aliénation du consommateur et propose des pistes de réflexions pour les recherches futures.

Mots-clés : Aliénation du consommateur, Aliénation, Bibliométrie, Revue systématique