Description

par Joël Gouteron

Nos travaux de recherche se penchent sur le rôle modérateur des styles d’attachement dans l’influence qu’exerce la personnalité d’une marque sur la relation à cette marque (attachement, engagement).
Les styles d’attachement étudiés sont ceux qui sont spécifiques à la relation que des consommateurs entretiennent avec des enseignes de distribution. L’échantillon de notre sondage est compose de 421 individus âgés de 18 à 24 ans, et est représentatif de la population française sur le critère « sexe ». Nos résultats prouvent le rôle modérateur des styles d’attachement, montrant que la personnalité d’une enseigne exerce une influence sur la relation à cette enseigne, mais seulement chez les sécures et dans une moindre mesure, chez les préoccupés.
Notre discussion souligne la nécessité d’identifier correctement le style d’attachement d’une cible avant d’utiliser les traits de personnalité d’une enseigne pour créer, développer et maintenir une relation à cette enseigne.

Mots-clés : Attachement, Engagement, Personnalité de la marque, Style d’attachement spécifique à la relation.